Wartungs- und Supportpaket

Damit Sie immer die neuesten Updates und den besten Kundensupport erhalten, haben wir beide Leistungen in einem Wartungs- und Supportpaket vereint. Damit gewährleisten wir, dass Sie immer die neueste Softwareversion erhalten und alle Funktionalitäten auf dem aktuellen Stand sind. Das Wartungs- und Supportpaket ist beim Kauf unserer Software im ersten Jahr obligatorisch. Es verlängert sich automatisch um 12 Monate, wenn nicht mindestens einen Monat vor Ablaufdatum gekündigt wurde.

Das Wartungs- und Supportpaket kostet jährlich 600 €. Ausgenommen für Origins (ohne Pro Module/Plugins) 400 €. Wird ein weiteres Produkt zur Origins erworben, steigt der Preis zum nächsten Wartungs- und Supportzeitraum auf 600 €.

Diese Leistungen sind im Paket enthalten:

  • Software-Training für Einsteiger
  • Support über Screenshare
  • Automatische Prüfung der Aktualisierung Ihrer Software
  • Updates jederzeit online verfügbar
  • Technischer Support Level 1-3
  • Hilfe beim Wechsel auf neue PC-Hardware (Laptop, Workstation oder Tablet Endgeräte)
  • Unterstützung bei der Anbindung an Ihr CAD-System
  • Aktualisierungen gemäß der technischen Spezifikationen
  • Implementierung neuer Funktionen und Werkzeuge
  • Anpassung und Unterstützung für neue oder geänderte Punktwolkenformate (SDK- Änderungen der Hardwarehersteller)
  • Anpassungen und Verbesserungen der GUI (Graphical User Interface)
  • Aufnahme und ggf. Umsetzung von Kundenanfragen
  • Software-Bug-Reporting-System sowie Hotfix-Lieferung
  • 5% Nachlass auf Zubehör unseres Partnerunternehmens Laserscanning Europe GmbH http://shop.laserscanning-europe.com/
  • 10 % Nachlass auf alle weiteren Software-Module, während Sie unter Wartung stehen.
  • Prioritäts-Service: alle Anfragen und Services von Inhabern eines Wartungs- und Supportpakets werden vorrangig bearbeitet.